Os 7 dias
Como toda compra pela internet no Brasil, a sua tem o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: você pode desistir em até 7 dias corridos da data da compra, sem precisar justificar. Devolvemos 100% do valor, sem taxa e sem descontar os dias já usados.
Como pedir
Escreva para [email protected] ou fale conosco no Discord, informando o e-mail da conta e a data da compra. Não há formulário nem atendimento de retenção.
Prazo do estorno
Pix: devolvemos para a chave de origem, normalmente em até 5 dias úteis. Cartão: o estorno é pedido na hora, mas quem define quando aparece na fatura é o emissor — pode levar até duas faturas.
O que acontece com o serviço
Ao processarmos o reembolso o acesso é encerrado: o bot sai do servidor e os dados daquele servidor são apagados. Se quiser guardar alguma configuração, faça isso antes de pedir.
Depois dos 7 dias
Passado o prazo legal não fazemos reembolso proporcional por desistência — o serviço fica disponível até o fim do período contratado. Isso não vale quando o problema é nosso: se o serviço não funcionar como anunciado e não resolvermos em prazo razoável, o reembolso cabe mesmo depois, conforme o art. 20 do CDC.
Quando podemos recusar
Em caso de violação comprovada dos Termos de Uso, indício consistente de fraude no pagamento, ou pedidos repetidos no padrão de comprar, usar e pedir de volta. Em qualquer recusa dizemos o motivo por escrito.
Sem cobrança recorrente
Não guardamos seu cartão e não cobramos de novo sozinhos. Quando o prazo acaba, o serviço para até que você decida renovar — não existe cobrança surpresa para cancelar.